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詳細介紹
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ISO/IEC 20000 信息技術服務管理體系認證
電話：0592-8591042；18965816980；13015937236。
ISO20000是第一個關于IT服務管理體系的要求的國際標人，它秉承“以客戶為導
向，以流程為中線”的理念，并強調按照PDCA（戴明質量）的方法論持續改進組
織多提供的IT服務。其目的是提供建立、實施、動作、監控、評審、維護和改進IT
服務管理體系的模型。ISO20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內部的IT部
門，也可以是外部的服務提供商，包括（但不限于）以下類別：
1、IT服務外包提供商
2、IT系統集成商和軟件開發商
3、企業內部IT服務提供商或IT運營支持部門。
信息技術服務管理體系采用 PDCA 管理模式作為持續改進模型的基礎，將業務要求
和客戶要求作為主要的出發點和最終的著陸點，通過對主要服務過程的有序化管
理，促使業務成果和顧客滿意的達成。
通過認證，企業可以：
1、提高 IT 服務的可用性、可靠性和安全性，為業務用戶提供高質量
的服務；
2、持續優化服務流程，提升服務水平，提高客戶滿意度；
3、從總體上提高企業 IT 投資的報酬率，提升企業的綜合競爭力；
4、提升公司整體運作及部門溝通的能力。
廈門成長世紀企業管理咨詢有限公司助力企業提升市場競爭力！
★扶持各類企業通過各類認證：
ISO9001、ISO14001、ISO45001、IATF16949、FSC、CFCC、ISO13485、QC080000、CE、ISO50001、ISO22000、SA8000、ISO27001、ISO20000、商品售后服務認證、知識產權貫標、測量管理體系認證、企業誠信管理體系、GRS認證、兩化融合認證、十環標志、TL9000、AS9100等認證；
★提供專業有效的培訓及專項輔導：
質量管理體系培訓（IATF16949:2016、ISO9001：2015等）；
品質管理培訓；品質管理工具—QC七大手法培訓；
品質管理工具—五大工具培訓；
6S推行及管理實務培訓等……
企業標準起草和備案公示
國家級高新技術企業申報。
★助力企業通過各類驗廠：
BSCI驗廠、SEDEX驗廠、沃爾瑪驗廠、社會責任驗廠、質量驗廠、反恐驗廠、NIKE驗廠、Disney驗廠 、Higg、 Index 、SLCP等。
助力企業產品能夠進入世界500強等企業的全球供貨系統。
★ 網址：www.361blog.com電話：0592-8591042；18965816980；18059840819。
